Alle bestellingen worden verwerkt binnen X tot X werkdagen (exclusief weekenden en feestdagen) na ontvangst van uw orderbevestigingsmail. U ontvangt een nieuwe melding wanneer uw bestelling is verzonden.

Binnenlandse verzendtarieven en schattingen

Voor berekende verzendkosten : De verzendkosten voor uw bestelling worden berekend en weergegeven bij het afrekenen.

Internationale verzending

Wij bieden internationale verzending naar de volgende landen: België, Luxemburg, Duitsland, Oostenrijk en Frankrijk.

Uw bestelling kan onderhevig zijn aan invoerrechten en belastingen (inclusief BTW), die worden geheven zodra een zending uw land van bestemming bereikt. Sparkle14 is niet verantwoordelijk voor deze kosten als ze worden toegepast en zijn uw verantwoordelijkheid als klant.

Hoe controleer ik de status van mijn bestelling?

Wanneer uw bestelling is verzonden, ontvangt u van ons een e-mailmelding met daarin een trackingnummer waarmee u de status kunt controleren. Houd er rekening mee dat het 48 uur kan duren voordat de trackinginformatie beschikbaar is.

Als u uw bestelling niet binnen X dagen na ontvangst van de verzendbevestiging per e-mail hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via support@sparkle14.com en vermeld uw naam en bestelnummer. Wij zullen het probleem dan voor u onderzoeken.

Verzending naar postbusadressen

Momenteel is het niet mogelijk om naar postbussen te verzenden.

Restituties, retouren en omruilingen

Wij accepteren retourzendingen tot 14 dagen na levering, mits het artikel ongebruikt en in originele staat is. Wij vergoeden dan het volledige orderbedrag minus de verzendkosten voor de retourzending.

Mocht uw bestelling op enigerlei wijze beschadigd aankomen, stuur ons dan zo snel mogelijk een e-mail op support@sparkle14.com met uw bestelnummer en een foto van de staat van het artikel. We behandelen deze gevallen per geval, maar zullen ons best doen om tot een bevredigende oplossing te komen.

Mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op via support@sparkle14.com .